고객 상담 경험1 1인 사업자가 고객 응대에서 가장 많이 후회하게 되는 순간들 1인 사업을 시작하면 고객과 직접 소통하는 일이 자연스럽게 늘어납니다. 처음에는 모든 문의가 반갑고, 최대한 성실하게 응대하려고 노력하게 됩니다.하지만 시간이 지나고 업무가 쌓일수록, 어떤 응대는 끝나고 나서 유독 마음에 남습니다. “조금 다르게 말했어야 했나?” “굳이 이렇게까지 약속할 필요가 있었을까?” 같은 후회가 반복되기도 합니다.이 글은 특정한 응대 요령이나 기술을 소개하기 위한 글이 아닙니다. 1인 사업을 운영하면서 실제로 많은 사람들이 공통적으로 경험하게 되는 ‘고객 응대 후회 순간들’을 정리하고, 왜 그런 상황이 반복되는지를 차분하게 돌아본 기록입니다.1. 너무 쉽게 “가능하다”고 말했을 때문의가 왔을 때 “이 정도는 해줄 수 있지”라는 마음으로 깊이 생각하지 않고 가능하다고 답한 적이 있.. 2026. 1. 21. 이전 1 다음