소규모 사업2 1인 사업자에게 ‘정리된 문서’가 왜 중요한지에 대한 기록 1인 사업을 하다 보면 생각보다 많은 일을 혼자 처리하게 됩니다. 일의 크고 작음과 상관없이 결정과 판단이 계속 이어집니다.처음에는 모든 걸 머릿속에 담아두고도 어떻게든 굴러가는 것처럼 보입니다. 하지만 일이 조금씩 쌓이기 시작하면 어느 순간부터 같은 문제를 반복해서 고민하고 있다는 걸 깨닫게 됩니다.이 글은 특정 도구나 방법을 소개하기 위한 글이 아닙니다. 1인 사업을 운영하면서 왜 ‘정리된 문서’가 필요해졌는지, 그리고 그것이 업무와 마음가짐에 어떤 변화를 가져왔는지를 차분하게 돌아본 기록입니다.1. 정리가 없을 때 생기는 일들정리되지 않은 상태에서는 모든 일이 새롭게 느껴집니다.전에 비슷한 상황을 어떻게 처리했는지 기억나지 않고같은 질문에 매번 다른 답을 하게 되고결정을 내려놓고도 계속 마음에 남습.. 2026. 1. 23. 1인 사업자가 고객 응대에서 가장 많이 후회하게 되는 순간들 1인 사업을 시작하면 고객과 직접 소통하는 일이 자연스럽게 늘어납니다. 처음에는 모든 문의가 반갑고, 최대한 성실하게 응대하려고 노력하게 됩니다.하지만 시간이 지나고 업무가 쌓일수록, 어떤 응대는 끝나고 나서 유독 마음에 남습니다. “조금 다르게 말했어야 했나?” “굳이 이렇게까지 약속할 필요가 있었을까?” 같은 후회가 반복되기도 합니다.이 글은 특정한 응대 요령이나 기술을 소개하기 위한 글이 아닙니다. 1인 사업을 운영하면서 실제로 많은 사람들이 공통적으로 경험하게 되는 ‘고객 응대 후회 순간들’을 정리하고, 왜 그런 상황이 반복되는지를 차분하게 돌아본 기록입니다.1. 너무 쉽게 “가능하다”고 말했을 때문의가 왔을 때 “이 정도는 해줄 수 있지”라는 마음으로 깊이 생각하지 않고 가능하다고 답한 적이 있.. 2026. 1. 21. 이전 1 다음