사업 운영 시스템1 1인 사업자가 고객 응대에서 무너지지 않기 위해 반드시 필요한 ‘응대 매뉴얼’ 만들기 (ChatGPT 활용법 포함) 1인 사업자는 혼자 모든 일을 감당합니다. 상품 기획, 제작, 마케팅, 정산, 그리고 고객 응대까지.그중에서도 가장 많은 에너지를 소모하게 되는 영역이 바로 고객 응대입니다. 특히 감정이 섞인 문의, 반복되는 질문, 애매한 요청은 업무 집중력을 크게 흐트러뜨립니다.이 글은 단순히 “ChatGPT로 문장을 만들어보자”는 내용이 아닙니다. 1인 사업자가 감정 소모 없이 일관된 기준으로 고객을 응대하기 위한 ‘실제 업무 매뉴얼’을 만드는 방법을 다룹니다.1. 왜 1인 사업자에게 고객 응대 매뉴얼이 더 필요할까?회사에는 보통 응대 기준이 있습니다. 하지만 1인 사업자는 그 기준을 혼자 즉석에서 만들어야 합니다.컨디션이 좋을 때는 친절하게 답하고, 피곤한 날에는 말이 짧아지기도 합니다. 이 차이는 곧 브랜드의 불.. 2026. 1. 17. 이전 1 다음